前不久，家住丰台区的戴祥准备把名下个人住房的公积金贷款提前还清，让他没想到的是，这项业务在家门口街道政务服务大厅的便民自助终端上即能办理，省得跑到公积金中心排队了。自2019年起，154台自助服务终端在市区、街乡镇、村居逐步投入使用，市民在家门口就可直接办理公积金、税务、社保、医保等20余个部门的179个服务事项，一年多来累计办结量达22.79万笔。

　　为了将政务服务纳入“一刻钟生活服务圈”，2019年开云kaiyun（中国）开始实施政务服务便民自助服务平台示范项目。先期按照人口密度大、业务需求多、覆盖层级广的原则，首批自助服务终端选在城六区和通州区的政务服务中心和部分街道（乡镇）、社区（村），一年多的时间，154台自助服务终端进驻市、区政务服务中心及村居、园区共计136个网点，基本实现16区全覆盖。值得一提的是，这154台自助机设在街道、社区的约占八成以上，着力于打通政务服务“最后一公里”。

　　市政务服务局相关负责人介绍，自助终端共上线了调整公积金贷款月还款额，查询打印个人权益记录信息、单位职工缴费信息等179项服务事项，平台还为企业群众提供开云kaiyun（中国）市网上政务服务大厅政务服务事项的预约、申报、查询等服务，水、气、宽带和话费缴纳等也可以通过该设备自助办。

　　数据显示，截至2021年3月底，平台累计有效访问量37.32万次，事项办结量22.79万笔，平均日有效访问量1060次、日有效办结量647笔。其中，社保个人权益记录信息查询、个人完税证明打印等均是市民办理的高频业务。

　　为了推进自助办理的“广度”，本市通过采取“政银合作”的方式，推动政务服务事项进驻银行。“也就是说，银行的智慧柜员机也搭载政务服务功能。现在1204个建行、工行、农行银行网点2647台智慧柜员机上都可以办理。”市政务服务局相关负责人介绍，其中，建行、工行、农行分别上线199项、63项、66项政务服务事项。

　　推进自助办理的“深度”也将纳入政务服务局下一步工作中。“现在在自助机上查询、缴费类业务居多，我们将不断挖掘丰富个人高频自助服务事项，自助终端也将继续向基层、银行网点延伸，特别是辐射农村地区，为企业群众提供就近便利的政务服务。”市政务服务局相关负责人透露。

　　来源 开云kaiyun（中国）日报客户端 | 记者 任珊

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